BPO – co to jest i kiedy warto korzystać z outsourcingu procesów biznesowych?

Czym jest Business Process Outsourcing?

Business Process Outsourcing – w skrócie BPO – to przekazywanie procesów biznesowych zewnętrznym podmiotom. Do najczęściej outsourcowanych obszarów należą: księgowość finansowa, kadry i płace, marketing, IT, tłumaczenia oraz rekrutacje. BPO dla wielu biznesów oznacza optymalizację budżetu, możliwość zautomatyzowania firmowych procesów oraz wzrost wydajności. Z możliwości przeniesienia części biznesowych obowiązków poza firmę powszechnie korzystają zarówno duże korporacje, jak i drobni przedsiębiorcy.

W jakich sytuacjach warto sięgać po rozwiązania z zakresu BPO?

Wykorzystanie BPO ma wiele zalet z punktu widzenia funkcjonowania firmy, ale warto pamiętać, że rozwiązanie to przynosi korzyści w określonych przypadkach. Oto przykłady sytuacji, w których zastosowanie outsourcingu procesów biznesowych będzie dobrym pomysłem.

Outsourcing usług, które nie są kluczowe w działalności danej organizacji

Większość firm stosujących BPO decyduje się na outsourcing tych usług, które nie są kluczowe z punktu widzenia danego biznesu. Może to być na przykład firma oferująca usługi z zakresu IT, która decyduje się na BPO w zakresie księgowości finansowej albo przedsiębiorstwo z branży finansowej, które outsourcuje obowiązki z zakresu IT. Rezygnując z wykonywania określonych działań wewnątrz firmy, przedsiębiorcy otrzymują możliwość koncentracji pracowniczych obowiązków wokół głównych obszarów działalności biznesu, co przekłada się na zwiększenie efektywności oraz zysków.

BPO zamiast dodatkowego etatu w celu optymalizacji kosztów

Kolejną sytuacją, w której warto rozważyć BPO, jest skorzystanie z usług zewnętrznego wykonawcy zamiast zatrudniania nowego pracownika lub całego zespołu. Z tego rozwiązania chętnie korzystają przede wszystkim małe i średnie firmy. I w tym przypadku zastosowanie znajduje na ogół zasada, że outsourcingowi podlegają obszary, które nie są kluczowe dla działalności biznesu.

Zamiast zatrudniać własnego prawnika, warto rozważyć skorzystanie z zewnętrznego doradcy. Tworzenie wewnętrznego działu IT może okazać się dużo droższe niż nawiązanie współpracy z firmą z branży informatycznej. BPO w takich przypadkach pozwala na powierzenie danego obszaru specjalistom, bez potrzeby przeprowadzania kosztownej rekrutacji oraz zwiększania liczby etatów.

BPO jako sposób na wprowadzenie nowych rozwiązań technologicznych

BPO to sprawdzony sposób na sprawne wprowadzenie nowinek technologicznych do firmowej codzienności. Postępująca cyfryzacja oraz dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji sprawiają, że część firm pozostaje w tyle za konkurencją. Metodą na szybkie wdrożenie nowoczesnych rozwiązań oraz automatyzację biznesowych procesów jest przekazanie tych zadań zewnętrznym specjalistom.